RA-MICRO Fehlersuche

Das eingerichtete OMA-Postfach bleibt leer, auch wenn Sie in JUPUS "Akte anlegen“ klicken?

Bitte prüfen Sie folgendes in JUPUS:

• Wurde unter Einstellungen > Kanzleisoftware > RA-MICRO der Export-Typ richtig ausgewählt?

• Wurde dort für die OMA-Schnittstelle der RAMOMI-Code richtig eingegeben?

• Haben Sie nach dem Klick auf "Akte anlegen" innerhalb einer Anfrage auf JUPUS eine Infomail über die Aktenanlage in Ihrem regulären Postfach der OMA-E-Mail-Adresse erhalten? Dies bestätigt das erfolgreiche Versenden der Akte.

Bitte prüfen Sie folgendes in RA-MICRO:

• Ist im RA-MICRO-Posteingang der Haken bei "Import E-Mail“ gesetzt?

• Ist die richtige E-Mail-Adresse im Drop-Down-Menü ausgewählt?

• Sind unter "Benutzerverwaltung" > "Rechte" alle Zugriffsrechte vergeben für:

  • Aktenkonto
  • Akte
  • Programmrechte
  • Datenexporte
  • Kanzlei
  • E-Workflow

• Ist die Mailadresse unter **"**E-Workflow" > "E-Mail-Konten" korrekt angelegt und aktiviert? Diese muss exakt mit der in der OMA-Verknüpfung verwendeten Adresse übereinstimmen.

• Klicken Sie zudem auf "Konto bearbeiten“ und führen Sie einen E-Mail Kontotest durch. Hier sollten überall grüne Haken erscheinen. Falls nicht, senden Sie uns bitte einen Screenshot der entsprechenden Fehlermeldung.

Es wird nur ein Mandant angelegt?

Überprüfen Sie bitte, ob in JUPUS vor dem Export alle gewünschten Beteiligten über die Aktivierung der entsprechenden Checkboxen ausgewählt wurden.