RA-MICRO Fehlersuche

Die Verbindung zu RA-MICRO ist trotz korrekter Zugangsdaten nicht möglich?

Wenn Sie speziell für die Anbindung an RA-MICRO eine neue E-Mail-Adresse erstellt haben, die Anbindung aber trotz korrekter Zugangsdaten in JUPUS nicht möglich ist, dann prüfen Sie bitte, ob Ihr E-Mail-Anbieter eventuell Ihren POP3-/IMAP-Zugriff freischalten muss.

Das OMA-Postfach bleibt bei der Aktenanlage mit JUPUS leer?

Bitte prüfen Sie folgendes in JUPUS:

• Wurde unter Einstellungen > Kanzleisoftware > RA-MICRO der Export-Typ richtig ausgewählt?

• Wurde dort für die OMA-Schnittstelle der RAMOMI-Code richtig eingegeben?

• Haben Sie nach dem Klick auf "Akte anlegen" innerhalb einer Anfrage auf JUPUS eine Infomail über die Aktenanlage in Ihrem regulären Postfach der OMA-E-Mail-Adresse erhalten? Dies bestätigt das erfolgreiche Versenden der Akte.

Bitte prüfen Sie folgendes in RA-MICRO:

• Ist im RA-MICRO-Posteingang der Haken bei "Import E-Mail“ gesetzt?

• Ist die richtige E-Mail-Adresse im Drop-Down-Menü ausgewählt?

• Sind unter "Benutzerverwaltung" > "Rechte" alle Zugriffsrechte vergeben für:

  • Aktenkonto
  • Akte
  • Programmrechte
  • Datenexporte
  • Kanzlei
  • E-Workflow

• Ist die Mailadresse unter "E-Workflow" > "E-Mail-Konten" korrekt angelegt und aktiviert? Diese muss exakt mit der in der OMA-Verknüpfung verwendeten Adresse übereinstimmen.

• Klicken Sie zudem auf "Konto bearbeiten“ und führen Sie einen E-Mail Kontotest durch. Hier sollten überall grüne Haken erscheinen. Falls nicht, senden Sie uns bitte einen Screenshot der entsprechenden Fehlermeldung.

Es wird nur ein Mandant in RA-MICRO angelegt?

Überprüfen Sie bitte, ob in JUPUS vor dem Export alle gewünschten Beteiligten über die Aktivierung der entsprechenden Checkboxen ausgewählt wurden.