Einrichtung des KI-Anrufbeantworters

Telefonnummer Ihres KI-Anrufbeantworters:
Loggen Sie sich auf JUPUS mit den zugeschickten Login-Daten ein.
Auf dem Einstellungsrad unter „KI-Anrufbeantworter“ finden Sie die Nummer Ihres persönlichen KI-Anrufbeantworters. Sie können nun einfach eine herkömmliche Weiterleitung an diese Telefonnummer einstellen.
Der KI-AB nimmt die Anrufe dann zuverlässlich für Sie entgegen und fasst das beschriebene
Anliegen für Sie zusammen - inklusive der Kontaktdaten. 

Übersicht über alle eingegangenen Anrufe
Auf der JUPUS Startseite finden Sie unter dem Reiter „Anrufe“ eine Übersicht über alle
eingegangenen Anrufe Ihrer Telefon KI. So behalten Sie immer einen Überblick über alle eingegangenen Anrufe. 

 

 

Zunächst in einer Gesamtübersicht und nach Klick auf den jeweiligen Anruf in der Detailansicht. 

 

 

Einstellungsmöglichkeiten
Auf dem Einstellungsrad > „KI-Anrufbeantworter“ > „Bearbeiten“ können Sie Ihren
Anrufbeantworter individualisieren:

Original Telefonnummer
Dieses Feld ist wichtig bei der Einrichtung. Bitte hinterlegen Sie hier alle bestehenden
internen Nummern, von denen aus an die KI weitergeleitet werden soll. Mehrere
Nummern können je mit einem Komma getrennt werden. Diese Angaben ermöglichen es
der KI interne von externen Nummern zu unterscheiden und bei Bedarf konkret die
Anrufernummer zu erfragen.

 

Adresse und Öffnungszeiten
Diese Angaben befähigen die KI, etwaige Rückfragen zu beantworten.

Begrüßungs- und Abschiedsnachricht
Bei Bedarf können Sie diese Nachrichten individualisieren. Die Standard-
Abschiedsnachricht basiert auf dem jeweiligen Gesprächsverlauf und kann daher
variieren.

Weitere Informationen finden Sie auf dem ?-Symbol beim jeweiligen Textfeld.

 

 

Anrufweiterleitungsregeln
Zusätzlich können Sie Anrufe auch intelligent weiterleiten lassen. Auf dem Einstellungsrad >
„KI-Anrufbeantworter“ > „Anrufweiterleitungsregeln“ können Sie dies auf Basis von drei
Grundvoraussetzungen einstellen:

Je nach anrufender Nummer wird direkt weitergeleitet, für eine
personalisierte Erreichbarkeit.

Ein Anrufender gibt z.B. an, Richter zu sein und kann direkt an Sie
durchgestellt werden, damit Sie wichtige Informationen schnell erreichen.

Ausgewählte Schlagwörter fallen oder es wird eine gewisse Dringlichkeit
vermittelt? Der Anrufende kann gezielt an den zugehörigen Ansprechpartner
weitergeleitet werden.

Geben Sie hier bei der jeweiligen Regel einfach die Telefonnummer an, an die weitergeleitet
werden soll. Auch eine kurze Nachricht, die vor der Weiterleitung mitgegeben wird, ist
möglich.